SERNATUR (Servicio Nacional del Turismo) y SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y empleo) se unieron para entregar herramientas a operadores, empresarios y trabajadores de la industria turística, una de las más dañadas a raíz de la pandemia del coronavirus.

En Chile, la industria del turismo vive un momento particularmente complejo ya que, al impacto sufrido por la crisis social de octubre, se sumó la irrupción del coronavirus, que sencillamente no dio espacio a su recuperación. Se estima que, a consecuencia de esta crisis sanitaria, la llegada de turistas extranjeros caerá este año en alrededor de un 41% y los viajes nacionales disminuirán en 30,5% (según cifras de la subsecretaria de Turismo). A nivel mundial, se estima que se podrían perder alrededor de 100 millones de empleos (FUENTE: SENCE).

Considerando que cerca del 95% de esta industria la componen PYMES, el lanzamiento de tres nuevos cursos en línea sin costo y especialmente diseñados para operadores, empresarios y trabajadores del turismo se presenta como una excelente alternativa. Revisa a continuación el detalle de estos cursos.

Diseñador de Oferta Turística (24 hrs.)

Un diseñador de oferta turística es la persona capaz de identificar potencial turístico en un lugar, generar ideas para aprovechar recursos que permitan emprender un negocio involucrado en la prestación de servicios turísticos que sea redituable y escalable con el tiempo a nivel tanto local como internacional.

Con esta capacitación, el usuario podrá:

• Identificar potencial para emprender un negocio turístico en una zona específica.
• Vislumbrar diversas opciones de emprendimientos y evaluar la factibilidad de cada una.
• Identificar los elementos técnicos necesarios para el desarrollo formal de la idea.
• Estrategias para la implementación y operación del lugar.

Promotor Turístico (33 hrs.)

En este curso, obtendrás los conocimientos necesarios para diseñar e implementar recorridos y actividades turísticas, basándote en las necesidades y requerimientos de tus clientes, identificando sus perfiles y tomando siempre en consideración los más estrictos lineamientos de seguridad.

Aprenderás técnicas para el manejo de grupos y comunicación efectiva, dominando la información que compartes con los visitantes y sensibilizando a cada uno de ellos, de acuerdo con el sitio turístico en el que se encuentren.

Representante Telefónico en Turismo (28 hrs.)

En este curso aprenderás las principales técnicas de atención telefónica, los diferentes estilos de comunicación y los protocolos de una llamada para procesar las necesidades y peticiones de cada uno de los clientes de la empresa a la que representes, ganando su confianza y logrando su satisfacción.

También conocerás algunas habilidades que puedes desarrollar para crecer profesionalmente y diversificar los servicios que puedes ofrecer.

Cómo acceder a estos cursos

Los cursos están disponibles a partir de hoy en la plataforma de la institución y los interesados sólo deben tener más de 18 años, contar con una cédula de identidad vigente e ingresar a https://sence.gob.cl/personas/cursos. Para ingresar, es necesario contar con clave única o clave SENCE.

Cabe señalar que estos cursos son ejecutados por CLARO y Fundación Carlos Slim, e incluyen certificado de participación.

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